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所有留言(不分类) | 有线电视 | 有线宽带 | 其他服务 | 投诉建议

以下问答涵盖所有方面 ▼

湛 女士 2018-06-15 100.66.238.*
有线电视为什么无法回看和互动点播了
回复:
您好!有线电视在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-06-14 36.7.81.*
瑶海区大兴镇诚发水岸花园*楼*室,地址给你了,帮忙查下是否能够办理高清机顶盒以及开通互动功能,
回复:
您好!该地址在我系统内确未查询到。经与我公司瑶海片区工作人员核实,此处地址在我系统内可能登记为“伏龙村”(全名为伏龙村水岸村民组栋)。若您还未办理数字电视开户,您可以通过我公司客服热线96533咨询相关开户及网络覆盖情况。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-06-13 36.7.81.*
大兴镇诚发水岸花园能否办理高清机顶盒和互动功能
回复:
您好!由于在系统内未能查询到您所提供的地址信息,故无法向您作出针对性的回复。如需帮助请联系客服热线96533。

王 先生 2018-06-12 36.7.81.*
诚发水岸花园无法用互动功能呀
回复:
您好!留言中您提到的“诚发水岸花园”地址在我客户系统内未能查询到,该地址在我客户系统内可能登记为“伏龙村”。您可根据业务单据或缴费发票上登记的地址,拨打我公司客服热线96533进行报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

许 先生 2018-06-08 61.151.178.*
报修上门需要多少钱?
回复:
您好!上门维修服务不收取服务费用。如需帮助请联系客服热线96533。

杨 先生 2018-06-02 100.65.237.*
想销户
回复:
您好!若您暂时不需要使用数字电视服务,可携带电视户主的身份证原件(代办人身份证原件)前往我营业厅办理电视停机业务,电视停机后不再产生收视维护费用,以后还可以重新启封数字电视服务。但若将电视账户销户,以后此处再次使用电视服务需要重新入网开户。如需帮助请联系客服热线96533。

余 先生 2018-06-02 10.192.18.*
咨询下,能不能将户主甲名下的副机移机到乙处,甲处、乙处为不同户主。

回复:
您好!由于您未能提供准确的地址信息,故无法向您作出针对性的回复。对于副机机顶盒需要在其他电视账户下使用的情况,可在我营业厅核实办理副机迁址过户业务。如需帮助请联系客服热线96533。

胡 先生 2018-05-21 36.5.98.*
办理的高清互动电视经常无法电视回看,提示未上线,经过客服后台刷新后可以,使用一段时间后依旧出现此问题
回复:
您好!留言中您提到的电视故障,若经客服工作人员刷新处理后故障仍未解决,可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

陈 女士 2018-05-19 112.30.55.*
想查询下每年的缴费记录
回复:
您好!关于留言中您提到的电视账户缴费情况,您可以通过拨打客服热线96533或在营业厅柜台进行查询。如需帮助请联系客服热线96533。

深 先生 2018-05-13 58.243.43.*
最近经常看到有推介百视tv专区的精彩电影,但我家高清机顶盒互动点播菜单下项目只有热点聚焦,文广点播,高清精品,超级影院,杜比专区和影视搜索这几项,从哪进入百视tv呢
回复:
您好!由于您未能提供准确的地址信息,故无法向您作出针对性的回复。您可以通过客服热线96533或网上报修留下您的地址及联系信息进行报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。


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