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以下问答涵盖所有方面 ▼

倪 先生 2018-02-14 223.112.128.*
为什么不能网上缴费
回复:
您好!若您想在网上缴纳数字电视费用,可通过支付宝或招商、工商、光大、中信的网上银行进行缴费,现在我公司还增加了通过淘宝店铺(店铺名:合肥有线电视营业厅)的缴费方式。如需帮助请联系客服热线96533。

宋先生 先生 2018-02-13 36.5.229.*
数字电视遥控器不灵敏了,在哪重新购买?
回复:
您好!您可以就近选择到我营业厅或者有线电视器材专营点(阜阳路152号)来购买。营业厅地址请参见:http://www.hfcatv.com.cn/cabletv/fee.php。如需帮助请联系客服热线96533。

池 先生 2018-02-11 36.5.230.*
请问 暂时离肥,停用有线电视。如何保留有线电视?
回复:
您好,您可携带电视户主的身份证原件(代办人身份证原件)前往我营业厅办理电视停机业务,待需要使用时再办理开机业务。如需帮助请联系客服热线96533。

沈 女士 2018-02-07 223.112.128.*
有限电视无法收看,只能看回放和听广播
回复:
您好!有线电视在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。

徐 先生 2018-02-02 36.60.164.*
有线电视新用户开户需要携带哪些资料?去哪里办理?
回复:
您好!您可携带房主的身份证原件(代办人身份证原件)前往我营业厅办理。如需帮助请联系客服热线96533。

孙 先生 2018-01-29 36.5.117.*
你好,我符合办理停机的业务,但是账号中有余额,且是通过支付宝缴纳的,如果办理停机,这个余额可以退还么?
回复:
您好!针对留言中您提到的情况,您可以携带电视户主身份证原件(代办人身份证原件)在我营业厅柜台打印发票核实情况后办理退费。如需帮助请联系客服热线96533。

袁 先生 2018-01-29 36.5.184.*
高清机顶盒到期领取押金要不要带什么东西
回复:
您好!由于您在留言中未提及之前办理的押金业务类型,故无法向您作出针对性的回复。但涉及押金退还的业务,一般需要用户携带户主身份证原件(代办人身份证原件)及相应业务协议单据、发票前往我营业厅办理。如需帮助请联系客服热线96533。

王 女士 2018-01-26 36.57.136.*
请问老式机顶盒是否必须更换?
回复:
您好!机顶盒置换升级业务由用户自由选择办理。如需帮助请联系客服热线96533。

赵 先生 2018-01-22 120.210.129.*
有线电视费用可以用支付宝吗?
回复:
您好!支付宝可以缴纳数字电视费用,此外您还可以通过招商、工商、光大、中信的网上银行进行缴费。如需帮助请联系客服热线96533。

张 先生 2018-01-21 10.204.112.*
登录的网页找不到了
回复:
您好,有线宽带在使用中若出现故障,您可以拨打客服热线96533报修或者通过网上报修处理。如需帮助请联系客服热线96533。


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