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[客服中心]7月份客户服务中心开展随机客户专项回访
2016-09-30

    7月21日至27日,合肥有线客户服务中心针对1000名随机在网客户开展了为期一周的专项回访工作。

  本轮回访依旧采用96533热线号码呼叫的方式,项目包括高清、宽带业务宣传、客户资料普查和电视邮件使用情况三个方面。通过专项的回访调研,客服中心一方面就近期新推出的高清宽带业务向受访客户进行了主动宣传,另一方面收集和总结了来自不同年龄段电视客户的一些建议及数据信息,从中发现目前公司部分客户资料信息亟待更新,为公司下一步加强客户档案管理、提高资料准确性提供了有效的数据支撑,为开展客户有效信息收集和丰富资讯通知业务提供了源自客户需求的较真实意见。

 
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